Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON PersonalizaTusJoyas?

- Whatsapp 610096148

- Atención telefónica 610096148 (de lunes a jueves de 9.30h a 14.00h y de 15.30h a 18.00h, viernes de 9.30h a 14.00h)

- E-mail info@personalizatusjoyas.com

¿CÓMO HAGO MI PEDIDO?

- ELIGE la pieza que desees.

- PERSONALIZA en los campos correspondientes, cara “A” cara “B” (incrementa el precio) y “observaciones del grabado”

- AÑADE tu elección al carrito de compra, “continúa comprando” o finaliza en “ir a la caja”

- TUS DATOS, es el momento de introducir tus datos de envío, darte de alta o iniciar tu sesión como cliente registrado.

Si necesitas ayuda con un diseño contacta con nosotros y te atenderemos encantados.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

- TARJETA DE CRÉDITO, Visa, MasterCard……. que garantiza la máxima seguridad en todas las operaciones.

- PayPal, una de las plataformas de pago más seguras usadas en compras por internet.

- TRANSFERÉNCIA BANCARIA, una vez hecho tu pedido, recibirás un correo con los datos bancarios para efectuar el ingreso o transferencia (tienes un plazo de 5 días para realizarlo).

- IMPORTANTE, si escoges esta opción, POR FAVOR, no olvides indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

ENVÍO 24h / 48h para productos en stock y de 6 a 10 días para productos personalizados.

¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?

El importe del envío (península y Baleares) por mensajería Correos Express 24h es de 5.50 €. Para pedidos superiores a 60 € el importe del envío es GRATUITO. Para envíos a Canarias consultar precios.

¿CÓMO PUEDO SABER SI HE REALIZADO BIEN MI PEDIDO?

Una vez finalizado su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibe, quizás no haya introducido su dirección de correo correctamente. En este caso, es importante que se ponga en contacto con nosotros.

¿CÓMO VIENE MI PEDIDO ENVUELTO ?.....PACKAGING

Todas nuestras joyas personalizadas son entregadas en un exclusivo embalaje, acompañada de una gamuza de microfibra.

¿CÓMO PUEDO CUIDAR MI PIEZA DE PLATA?

Plata de Ley 925: La plata suele oscurecerse cuando no se usa o no se conserva en un lugar adecuado. En caso de que esto ocurra para recuperar su brillo y acabado, os aconsejamos usar la gamuza que acompaña a la pieza.

El PH de cada persona es diferente y en algunas ocasiones puede deteriorar la pieza. Asimismo, existen productos corrosivos como lejía, quitagrasas, etc que pueden deteriorar la pieza, por lo que se recomienda preservar las joyas del contacto con estos productos.

¿QUÉ ES EL ZAMAK?

Zamak: El Zamak no es un metal propiamente, sino que es una aleación consistente en aluminio, zinc, cobre y magnesio. La bisutería de zamak es extremadamente dura, resistente y libre de níquel, por lo que no produce alergias.

¿CÓMO CUIDAR EL ZAMAK?

Para limpiar el zamak nunca uses soluciones limpiadoras que contengan ácidos, porque estos productos corroen el material. No uses toallas de papel, esponjas de plástico o celulosa pues son abrasivas y podrían dañar el brillo y el color de la pieza, simplemente utiliza la gamuza que acompaña a la pieza.